“电力+银行” 开通一站式服务

 本报讯 (记者 李中 通讯员 王雪) 为拓宽服务渠道,昨天下午,温州供电公司鹿城供电分公司与鹿城农村商业银行签署战略合作协议,于2月5日正式开通“电力+银行”一站式服务。

据介绍,今后用户可以在鹿城农商银行47个网点办理电表过户、峰谷申请、电表新装等电力业务,而在鹿城供电分公司7个营业厅可以直接办理银行的电费签约代扣服务。如用户想同时办理银行和电力业务,只要到银行或者供电营业厅任何一家,就能实现“电力+银行”一站通办理,真正实现“最多跑一次”。

针对新建小区和现金缴费比率高的老小区,供电部门将与银行网点开展联合现场办公,开展居民过户、居民峰谷开通、智能交费和电费代扣返利优惠活动等,让居民“零跑趟”。

与此同时,市供电部门还推出全周期客户经理制服务,由专属的VIP客户经理为大客户提供从报装初始到用电销户全过程的优质服务,可以为客户用电全周期提供一对一的贴心服务。为延伸服务,市供电部门还将推出覆盖范围更广的代办服务,即由客户经理专线提供咨询服务,由一定业务能力的客户经理作为专职代办员,与有代办意向的客户签订代办委托书后,全程免费为客户办理用电报装业务。

据悉,在实现最多跑一次的基础上,供电部门依托互联网技术构筑智慧应用平台,客户可通过掌上电力手机APP、95598网站、政务网便可办理高压用电报装业务,实现居民和企业新装电表、改装峰谷电表等12项简单办电业务“一次都不跑”。

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